در چه صورت می‌توانم درخواست تعویض یا بازگرداندن (مرجوعی) کالا ارسال کنم؟

امکان تعویض و بازگرداندن کالا فقط در صورتی امکان پذیر است که قصور از دنیای دیبا باشد. اگر درخواست تعویض بعلت تغییر نظر در انتخاب سایز ،رنگ، نوع لباس،کفش، اکسسوری ویا هرگونه نظر شخصی مشتری باشد , به هیچ عنوان امکان پذیر نمیباشد.

آیا اگر پس از دریافت سفارش، متوجه شوم سایز کالا مناسب نیست،امکان بازگرداندن محصول وجود دارد؟

خیر امکان مرجوع کردن کالا وجود ندارد.

مگر در صورتی که درخواست مرجوع ناشی از قصور دنیای دیبا باشد.

آیا اگر پس از ثبت سفارش، سایز کالا نیاز به تغییر داشته باشد امکان تعویض سایز وجود دارد؟

بله، طی ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا امکان درخواست تعویض سایز درصورت موجود بودن سایر سایزها میباشد.

اگر کالایی که خریدم در حمل و نقل آسیب دیده باشد، چگونه می‌توانم آن را مرجوع و یا تعویض کنم؟

آسیب دیدگی کالا حتما باید طی ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا به خدمات پس از فروش اطلاع داده شود.

مواردی که باعث می‌شود درخواست مرجوعی یا تعویض تایید نشود چیست؟

اگر کالای خریداری شده در وضعیت نو و اولیه نباشد